Rejoignez l’équipe de Fournipro.ma, leader dans la vente de matériel de bureau depuis 15 ans !
Nous sommes à la recherche de stagiaires passionnés et motivés pour renforcer notre équipe Relation Clientèle. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations, rejoignez-nous pour un stage enrichissant au sein de notre équipe commerciale et service client !
Missions :
- Conseil commercial et Service Après-Vente (SAV) : Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des clients, de les conseiller sur nos produits et services, et de résoudre leurs préoccupations de manière rapide et efficace.
- Fidélisation des clients : Vous participerez à des actions visant à renforcer la relation avec nos clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélité à long terme.
- Gestion de la relation clientèle : Vous interviendrez sur divers canaux de communication (téléphone, email, chat) pour répondre aux questions des clients, gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé.
- Amélioration de l’expérience client : Vous serez force de proposition pour améliorer les processus internes, contribuant ainsi à l’optimisation de l’expérience utilisateur et à la satisfaction générale.
- Travail en équipe : Vous collaborerez avec les équipes commerciales, marketing et logistique pour offrir un service client de qualité.
Profil recherché :
- Compétences et expériences :
Une première expérience en relation clientèle, vente ou service après-vente est un atout, mais la motivation et l’envie d’apprendre sont essentielles. - Qualités personnelles :
Excellente capacité de communication, écoute active, patience et empathie. Vous aimez résoudre des problèmes et avez à cœur de garantir une expérience client optimale. - Aptitudes organisationnelles :
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez une capacité à gérer plusieurs tâches en même temps, tout en restant focalisé(e) sur la satisfaction client. - Esprit d’équipe :
Vous aimez travailler en équipe et êtes proactif(ve) pour trouver des solutions qui répondent aux besoins des clients.
Prêt(e) à développer vos compétences en relation clientèle et à rejoindre une équipe dynamique ?
Envoyez-nous votre candidature pour un stage où vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets concrets, d’interagir directement avec nos clients et de développer vos compétences au sein d’une entreprise en pleine croissance.
À bientôt chez Fournipro.ma !
Cette version de l’offre est spécifiquement adaptée pour les profils dans la relation clientèle. Si vous souhaitez d’autres ajustements ou plus de détails sur un des profils, n’hésitez pas à me le faire savoir !